Antes de comenzar, queremos aclarar que Mercado Libre no proporciona en su documentación ningún mecanismo que permita a 2clics marcar como "contactadas" las consultas recibidas a través de WhatsApp. Por este motivo, este tipo de interacciones no pueden ser reportadas ni sincronizadas con el portal desde nuestro sistema.
Si bien Mercado Libre cuenta con una opción para marcar como contactados a los posibles interesados y así llevar un mejor seguimiento de las consultas, la calificación de desempeño de la inmobiliaria parece estar determinada principalmente por las encuestas que el portal envía a cada cliente luego de realizar una consulta.
A través de estas encuestas, Mercado Libre recopila información sobre la atención recibida, la calidad de las respuestas y la experiencia general del cliente con la inmobiliaria. Las respuestas obtenidas son posteriormente utilizadas para calcular distintos indicadores de desempeño y reputación, los cuales se reflejan dentro de la plataforma y pueden influir en la percepción de futuros interesados.
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Las respuestas que completen los clientes serán analizadas por Mercado Libre y utilizadas para calcular métricas de desempeño. Luego, estos resultados se reflejarán dentro de la publicación y formarán parte de la reputación de la inmobiliaria en la plataforma.
