Cuando publicás una propiedad desde 2clics, el CRM queda vinculado con el aviso de cada portal. Por eso, para dar de baja una propiedad o cambiarle el estado, siempre tenés que hacerlo desde el CRM y no directamente desde el panel del portal.
Si borrás o finalizás el aviso directamente en el portal (Argenprop, Mercado Libre, Casas y más, etc.), el CRM no se entera y el vínculo queda roto. Después, al querer cambiar el estado o eliminar la propiedad, el CRM puede mostrar “Algo salió mal, por favor intente nuevamente” u “Ocurrió un error”, o directamente no dejarte avanzar.
¿Por qué pasa?
La integración con los portales funciona en un solo sentido: los cambios viajan del CRM al portal. Si el aviso se elimina desde el portal, el CRM sigue intentando darlo de baja en un aviso que ya no existe, y eso genera el error.
¿Cómo dar de baja correctamente?
Tenés dos opciones, siempre desde el CRM:
Cambiar el estado: en la ficha de la propiedad, hacé clic en “Cambiar estado de la propiedad” y elegí “Fuera de mercado”, “Vendida” o “Alquilada”. Los avisos se dan de baja automáticamente de los portales.
Eliminar solo de algunos portales: en la pestaña “Difusión” de la ficha, seleccioná los portales de los cuales quieras dar de baja el aviso y hacé clic en “Eliminar anuncio”.
Importante al eliminar la propiedad del CRM, de forma automática el CRM la desvinculara de todos los portales.
Ya borré el aviso desde el portal, ¿qué hago?
No te preocupes, lo resolvemos desde soporte. Escribinos por el chat indicando:
El código de la propiedad en el CRM.
El portal donde borraste el aviso.
Qué querés hacer: pasarla a otro estado o eliminarla.
Nosotros quitamos el vínculo que quedó colgado y vas a poder cambiar el estado o eliminar la propiedad normalmente.
Lo mismo pasa si dejás de usar un portal o se desvincula tu cuenta: los avisos que habían quedado relacionados pueden impedir cambiar el estado. Avisanos y los desvinculamos.
También te puede servir: Cómo doy de baja propiedades y la retiro de los portales.