Desde 2clics solo podemos dar de baja los avisos que fueron publicados desde el CRM. Si un aviso se cargó directamente en el portal, o quedó un duplicado publicado por fuera del CRM, ese aviso no está vinculado a tu cuenta de 2clics y no se puede bajar desde el CRM.
Si te llegan consultas por una propiedad que ya no tenés, y en el CRM la propiedad está fuera de mercado, no existe o figura “Sin difundir”, lo más probable es que el aviso se haya publicado por fuera de 2clics.
¿Cómo me doy cuenta?
Buscás la propiedad en el CRM y no la encontrás, o la encontrás pero en la pestaña “Difusión” ese portal no figura como publicado.
En el portal ves dos avisos de la misma propiedad (por ejemplo, uno publicado desde 2clics y otro cargado a mano o desde otro sistema).
En tu cuenta del portal tenés más avisos activos que las propiedades que difundiste desde el CRM.
¿Cómo lo doy de baja?
Paso 1
Ingresá al panel de tu cuenta en el portal (Mercado Libre, Argenprop, Zonaprop, Casas y más, etc.) con tu usuario y contraseña del portal.
Paso 2
Buscá el aviso y finalizalo o eliminalo desde ahí.
Paso 3
Si la propiedad sigue disponible y querés que quede publicada, volvé a publicarla desde el CRM (pestaña “Difusión”). Así queda vinculada y la próxima vez la vas a poder dar de baja desde 2clics.
Importante: esto aplica solo a los avisos cargados por fuera del CRM. Si el aviso lo publicaste desde 2clics, dalo de baja siempre desde el CRM y no desde el portal, para no romper el vínculo.
Sitios que copian avisos
Algunos sitios o buscadores (por ejemplo, Roomix) toman avisos de distintos portales y los muestran por su cuenta. No tenemos integración con esos sitios, así que 2clics no puede controlar ni dar de baja esas publicaciones. Si te molesta, podés contactar directamente al sitio para pedir que la quiten.
Si no podés identificar de dónde salió el aviso, escribinos a nuestor canal de whatsapp de atención a soporte asi podemos ayudarte.
WhatsApp 2clics Soporte
+54911 5054-1678