Antes de comenzar, verificá que tu licencia tenga activa la integración de WhatsApp. Esta función es necesaria para poder programar y enviar mensajes de seguimiento desde 2clics.
Para utilizar esta función, ingresá al negocio o al chat de WhatsApp en el que querés programar el seguimiento. Luego, hacé clic en el ícono que se muestra en la siguiente captura.
En el negocio se ve de esta manera:
Dentro del chat:
Al ingresar a la función, se abrirá el siguiente modal, desde donde podrás configurar el mensaje.
Dentro del modal encontrarás las siguientes opciones para configurar tu seguimiento:
Para: muestra el nombre y teléfono del contacto. Si el contacto tiene un chat asociado, podés hacer clic sobre su nombre para ir directamente a la conversación de WhatsApp.
Accesos rápidos: permiten seleccionar una fecha de envío para dentro de 3, 7, 15, 30 o 90 días.
Fecha y hora: elegí el momento exacto en el que se enviará el mensaje.
Mensaje: escribí el contenido que querés enviar al contacto.
Cancelar envío ante una interacción: activá esta opción si querés que el mensaje no se envíe cuando el contacto responda o se envíe un nuevo mensaje antes de la fecha programada.
Plantillas: utilizá una plantilla de WhatsApp guardada previamente.
Generar con IA: creá una propuesta de mensaje con inteligencia artificial.
Programar mensaje: confirma la configuración y deja el envío programado.
En la parte inferior también podrás consultar los mensajes programados para ese contacto, conocer su estado —pendiente, enviado, cancelado o fallido— y cancelar los que aún no se hayan enviado.